Телекоммуникации и связь

1. Создание «контакт-центров». Внедрение программно-аппаратных комплексов, обеспечивающих техническую обработку и маршрутизацию вызовов, обеспечение интеграции с информационными системами компании. ПАК эффективно автоматизирует работу компании и, как следствие, обеспечивает снижение расходов и повышает эффективность работы сотрудников контакт центра.

Современный «контакт-центр» состоит из модулей :

✓ телефонная станция (IP PBX). Управление телефонами, управление подключением к телефонной сети общего пользования (ТфОП) и перенаправление звонков из ТфОП и наоборот
✓ модуль интеллектуальной маршрутизации вызова (ICM)
✓ система интерактивных голосовых меню (IVR). Выполнение голосового интерактивного приложения во время удержания вызова в очереди.
✓ рабочее место оператора (Desktop). Контроль текущего статуса оператора контакт центра и управление ответом на вызов.
✓ система управления CTI-интеграцией (CTI)
✓ голосовые шлюзы, система отчетов
✓ локальная компьютерная сеть (LAN)
✓ структурированная кабельная сеть (СКС)
✓ инженерные системы
✓ отказоустойчивый кластер ЦОД

2. Реализация магистральной технологической сети электроэнергетического предприятия с применением всего спектра доступных на сегодня технологий: SDH/PDH, MPLS + SyncE/PTP с учетом тенденций перехода с TDM на PSN (MPLS-IP или MPLS-TP) в технологических сетях предприятий электроэнергетики.

Построение транспортных сетей технологической и корпоративной связи с применением технологий с коммутацией каналов / коммутацией пакетов.

✓ Спектрального разделения каналов DWDM/CWDM
✓ Технология оптических транспортных сетей OTN
✓ Технология синхронной цифровой иерархии скоростей SDH
✓ Технология плезиохронной цифровой иерархии скоростей PDH
✓ Семейство технологий пакетной коммутации по меткам IP-MPLS